Tus derechos

Por Isidor García Sanchez Abogado
Servicios financieros - 08/10/2017

Cargo fraudulento a una tarjeta

He recibido el extracto de mi tarjeta de crédito y he comprobado que hay un cargo que yo no he autorizado. ¿Qué puedo hacer? (Ávila)

Si usted no ha autorizado una operación de pago, la entidad bancaria ha de demostrar que ésta fue válida y que no se vio afectada por un fallo técnico u otra deficiencia. Si el cargo se hizo fraudulentamente (utilizando el número de una tarjeta de pago), el titular de la tarjeta podrá exigir la inmediata anulación del cargo, pero deberá soportar hasta un máximo de 150 euros por la pérdida, si el cargo no autorizado se debiera a que la tarjeta había sido robada o sustraída la pérdida. Si se notifica a la entidad bancaria la pérdida, robo o actuación no autorizada, la tarjeta será bloqueada, con lo que el titular no soportará consecuencia económica alguna si la tarjeta se usara después de esa notificación. Además, es conveniente interponer la correspondiente denuncia policial.

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