Tus derechos

Por Isidor García Sanchez Abogado
12 de octubre de 2019 Transportes

Aerolíneas: pasajeros conflictivos

¿Puede impedirse la entrada en un vuelo a un pasajero conflictivo? (Baleares)

De alguna manera, las aerolíneas se reservan el derecho de admisión, como ocurre en otras actividades con acceso del público. El problema está en que los pasajeros aceptan las condiciones de transporte (y, por tanto, de admisión en un vuelo) con la compra del billete, sin que suelan conocer su contenido.

 

Pero las condiciones que impongan las aerolíneas no pueden ser arbitrarias: la ley sólo les autoriza a limitar ese acceso si hay un riesgo potencial para la seguridad de los pasajeros y de la tripulación, por razones de salud y porque el viajero no tenga la documentación de viaje válida. Quien considere que le ha sido impedido el embarque de forma indebida puede reclamar ante la aerolínea y ante las autoridades de consumo (Dirección general de Consumo del Gobierno de les Illes Balears). También puede hacerlo ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).