Tus derechos

Por Isidor García Sanchez Abogado
24 de junio de 2018 Transportes

Billetes de tren: ¿Se pueden cambiar o anular?

«Me van a operar y tenía comprados unos billetes de Renfe para hacer un viaje. ¿Cómo puedo anularlos o cambiarlos?» (Madrid)

Si usted quiere cambiar los billetes, lo puede hacer siempre que quiera. Si fuera dentro del mismo día sería gratis, pero como ése no es su caso, para cualquier otra fecha tendrá que pagar un gasto suplementario del 10%.

Los billetes pueden ser anulados dentro de su periodo de validez y hasta 5 minutos antes de la hora de salida cuando se compraron por un sistema centralizado de plazas con o sin reserva. Si los quiere anular en un punto de compra donde no exista conexión a ese sistema, el plazo acaba una hora antes de la hora de salida del tren. Cuando se anula el billete se le descontará del reembolso un 15% del importe que haya pagado.