Tus derechos

Por Isidor García Sanchez Abogado
2 de julio de 2017 Viajes

Cancelación de un viaje combinado

Cuando faltaban dos días para salir en un viaje combinado que había contratado, me puse enfermo por intoxicación y me tuvieron que hospitalizar. Cuando se lo comuniqué a la agencia para recuperar el importe pagado, me obligaron a abonar una penalización por cancelar el viaje. ¿Pueden hacerlo? (Valencia)

La cancelación de un viaje combinado está habitualmente penalizada, salvo que se deba a una causa de fuerza mayor. La agencia puede exigir gastos de gestión y de anulación y penalizaciones de un 5% del total del precio, si se cancela entre 10 y 15 días antes de la salida; de un 15%, si es entre los 3 y 10 días anteriores; y de un 25%, si se anula en las últimas 48 horas. Y, si el viajero no se presenta a la salida, deberá abonar el importe total del viaje. Pero, en su caso, la cancelación es por una causa de fuerza mayor, que usted no podía prever ni evitar, por lo que no debería estar obligado a pagar penalizaciones.

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