Tus derechos

Por Isidor García Sanchez Abogado
28 de agosto de 2016 Viajes

Cancelación de una reserva de hotel

Si reservo un hotel y lo cancelo, ¿he de pagar alguna penalización? (Barcelona)

Usted ha de tener en cuenta lo pactado cuando hizo la reserva, porque los hoteles están obligados a informar a los clientes sobre las cláusulas de cancelación antes de formalizar una reserva. En cualquier caso, tendrá derecho a cancelar sin que le penalicen si lo hace antes de los 10 días previos a la fecha de llegada, salvo que se pacte lo contrario. Si la cancelación la hace dentro de los 10 días anteriores a la fecha de llegada (salvo otro pacto), tendrá una penalización del 50% del precio total en reservas para dos o menos días; del 35% si es una reserva de más de dos días y hasta siete; y, si es de más de siete días, la penalización será del 25% del precio total de la estancia. Si la cancelación se produce por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada, las penalizaciones no serían aplicables.