Tus derechos

Por Isidor García Sanchez Abogado
7 de julio de 2019 Consumo

Móviles sin actualización del sistema operativo

No vamos a poder actualizar el sistema operativo de los móviles que, como el mío, son de una conocida marca china. ¿Qué se puede hacer y reclamar? (Barcelona)

La marca afectada ha de dar una solución al cliente, como poner a su disposición un nuevo sistema operativo que sustituya con igual eficacia al anterior y que permita el uso de las mismas aplicaciones. En todo caso, la garantía del producto (de dos años desde la compra) incluye el funcionamiento del sistema operativo —tal como consta en la página web de la compañía—, por lo que, en caso de mal funcionamiento, ésta debe responder.

 

Pasado ese plazo, como los móviles pueden ir quedando obsoletos por falta de actualización de las aplicaciones, los perjudicados tendrían derecho a reclamar a la compañía por incumplimiento contractual durante un plazo de cinco años, sin perjuicio de poner los hechos en conocimiento de las autoridades de Consumo.