Tus derechos

Por Isidor García Sanchez Abogado
30 de noviembre de 2019 Consumo

Portabilidad de móviles

Desde agosto tengo la portabilidad y he cambiado de operador de móvil. Me ha llegado un aviso diciendo que no he cancelado una tarjeta que tenía con mi anterior operador y, por eso, debo abonar un euro, ya que está en trámites la anulación de la tarjeta. ¿Debo pagar? (Valencia)

Es recomendable que pida a su compañía de telefonía que le indique de qué tarjeta se trata y a qué número de móvil está, en su caso, asociada.

 

Además, pídale que le indique dónde tiene establecida la tarifa que corresponde al cobro que pretenden hacerle. Si no está conforme con la respuesta que reciba, diríjase a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la Secretaría de Estado para el Avance Digital del Ministerio de Economía y Empresa.