Tus derechos

Por Isidor García Sanchez Abogado
5 de febrero de 2017 Bienes de consumo

Reclamación de una garantía

Compré un ordenador en un establecimiento. He tenido un problema y, al dirigirme al fabricante, me dice que no puedo reclamarle directamente a él; que vaya al establecimiento donde compré el producto. ¿Es esto así? (Barcelona)

El establecimiento que le ha vendido el producto responde frente a usted –como consecuencia de la garantía– durante el plazo de dos años a contar desde la entrega. Para la ley lo normal es que –en principio– el consumidor le reclame al vendedor, porque ésta prevé que se acuda al fabricante cuando al consumidor le resulta imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al vendedor. En cualquier caso, son los dos (vendedor y fabricante) los que han de responder durante ese plazo de tiempo que dura la garantía.