Tus derechos

Por Isidor García Sanchez Abogado
29 de julio de 2018 Viajes

Retraso en viaje por Europa en tren

«He de hacer un viaje en tren a París y me acaban de comunicar que habrá retrasos. ¿Puedo reclamar algo?» (Barcelona)

Si le informan que el tren llegará a su destino con al menos una hora de retraso, puede anular el viaje y solicitar el reembolso inmediato del importe. Asimismo, puede pedir que le transporten hasta su destino final en cuanto sea posible (o en una fecha posterior de su elección). Si decide seguir el viaje como había previsto o aceptar el transporte alternativo hasta su destino, puede tener derecho a una compensación equivalente al 25% del precio del billete (si su tren tiene un retraso de entre una y dos horas), o al 50% del precio del billete, si el retraso es de más de dos horas. Pero tenga en cuenta que no recibirá compensación alguna si le han informado del retraso antes de adquirir el billete.